FAQ
Q
送料について教えて下さい
A
送料は基本送料無料ですがギフト商品や梱包が大きい商品は宅急便代金をいただく事がございます。購入商品ごとのカートに入れるボタン上の「送料についてはこちら」でご確認の上商品を購入下さい。
Q
消費税について教えてください
A
消費税10%(軽減税率商品については8%)は商品代金に含まれた金額になります。
Q
ギフト包装について
A
ギフト包装商品希望の方は「ギフト包装」と表記の商品をご購入下さい。ギフト包装商品は化粧箱入りで、手提げクラフト袋、クラフト紙袋、封シールがセットとなります。ギフト包装のみ購入希望の方はお問い合わせよりご連絡くださればご対応いたします。
Q
配送について
A
配送はヤマト運輸の宅急便、宅急便コンパクト、ネコポス、DM便と郵便局のレターパックを使用しております。手渡し、ポスト投函は配送業者の仕様で配送いたします。
Q
商品の発送と到着について
A
<配送>
・在庫商品の発送
午前中の注文 当日発送
午後以降の発送 翌日発送
・土・日・祝日のご注文は、+1日ご猶予いただき発送いたします。
<配送日指定>
・ご注文時に[備考]欄にてご指定ください。
ご注文日の5日後~15日後の期間内でお届け日の希望を承っております。
※諸般様々な理由で指定日に間に合わない可能性もございます。
<到着>
通常、商品の到着まで3日ほどかかります。
土・日・祝日のご注文は、+1日ほど猶予をください。
交通事情や天候等により遅れる場合がございます。予めご了承ください。
・年末年始、お盆休み、大型連休、ギフトシーズン
・大口のご注文の場合
・お届け先が離島地域の場合
Q
商品の返品について
A
<キャンセル>
ご注文キャンセルは、商品の発送前であればお受けいたします。
<返品期限>
商品到着後14営業日以内に返品のご連絡をお願いいたします。
<お客様都合の返品>
(イメージと違う・注文ミスなど)
お問い合わせ もしくは 電話0126-38-4611宛 にご連絡ください。
返品方法をお伝えいたします。
<弊社不備による返品>
(不良品・誤納品など)
お問い合わせ もしくは 電話0126-38-4611 にご連絡ください。
在庫のある場合は良品と交換、売り切れの場合は商品を返品頂き、ご返金いたします。
<返品送料>
お客様都合の返品の場合は、返品送料はお客様負担でお願いいたします。
弊社不備による返品交換の場合は、返品送料は弊社が負担いたします。
※連絡無しの返品はご遠慮下さい。
Q
セール品は返品できますか?
A
セール品は 返品不可 とさせていただきます。
また、ご注文確定後のキャンセル、ご注文内容の変更、追加注文の同梱はお受けできません。
※「不良品」「ご注文内容と異なる商品」が到着した場合
お問い合わせ もしくは 電話0126-38-4611宛 にご連絡ください。
在庫のある場合は良品と交換、売り切れの場合はご返金いたします。
Q
Q支払方法について知りたい(クレジットカード、PayPal、キャリア決済、楽天ペイ、AmazonPay)
A
<クレジットカード決済>
商品注文時点でお支払いが確定いたします。
<PayPal決済>
商品注文時点でお支払いが確定いたします。
PayPalを通し、普段ご利用のクレジットカードでお支払いいただける決済方法です。
PayPalに登録できるクレジットカードの種類は、VISA、MasterCard、American Express、Diners、JCBです。
※一部カードではご登録いただけない場合がございます
<キャリア決済>
ドコモ払い/auかんたん決済/ソフトバンクまとめて支払いを利用して、月々の通信料金と合算してお支払い頂けるサービスです。
ご利用キャリアのお支払い方法を選択して、暗証番号を入力するだけで購入完了です。
<楽天ペイ>
楽天IDを利用して簡単にオンライン決済ができ、決済時に「楽天スーパーポイント」の獲得や利用ができるお支払い方法です。
<AmazonPay>
Amazonを通してのオンライン決済サービスです。
Amazonギフト券もご使用できます。
Q
支払方法について知りたい(コンビニ、銀行振込)
A
■コンビニ決済
振り込み表はございません。
ご注文の確認メールで、STORES.jpから詳細が通知されます。
そちらをご覧の上店頭端末を操作し、レジにて代金をお支払い下さい。
お支払いの確認が取れた後、商品を発送致します。
期限は3日間となります。
期日を経過しても入金が無い場合は、自動的にオーダーがキャンセルとなります。
■銀行振込
ご注文の確認メールで、STORES.jpが管理する銀行口座を通知いたしますので、そちらにお振込みください。
お振込みの確認が取れた後、商品を発送致します。
期限は1週間となります。
期日を経過しても入金が無い場合は、自動的にオーダーがキャンセルとなります。
Q
(店主様・バイヤー様)お店で販売したいのですが、卸売りはしていますか?
A
卸売り(BtoB,B2B)仕入れ販売に対応しております。
ネット未掲載のアイテムが多数ありますので、
お問い合わせ https://kabanoanatake.com/contact/
もしくは
電話 0126-38-4611
にお気軽にお問い合わせ下さい。